Covid 19 je promenio način na koji naši potrošači nastavljaju da koriste brendove. Brojne blokade i situacije primorale su potrošače da provode više vremena kod kuće, pomogle im da posmatraju i istražuju ponude brendova na posve drugačiji način.
Sada je više nego ikad važnije razumeti ove trendove u promeni ponašanja potrošača i proveriti kako oni mogu uticati na naše poslovanje.
Tokom protekle dve godine, zemlje su se borile protiv pandemije zatvaranjem i ograničenjima u druženju i kontaktima. Iako je ovo bilo nešto potpuno novo za sve nas, brzo smo se prilagodili novoj stvarnosti. Iako su sada ograničenja na mnogim mestima skoro nestala, neka od prilagođenih ponašanja ostaće sa nama dugo vremena i mogu čak postati naše novo „normalno“.
Ovde bismo želeli da vam skrenemo pažnju na nekoliko stvari::
01 Digitalno vs. realno
Potrošači su naučili da žive u digitalnim svetu i kroz njih. Internet prodavnice (online shopping) su postale stvarnost čak i za one potrošače za koje nismo mislili da će se ikada baviti digitalnim svetom (npr. Stariji potrošači, bejbi bumeri, itd.). Biće veoma teško ostaviti ovo iza sebe tek tako. S druge strane, fizičke prodavnice će i dalje biti važne – na kraju krajeva, mi smo ljudi i važno je “dodirnuti i osetiti” ono što se razmatra za kupovinu. Kako će izgledati ove granice između online i offline od sada?
02 Rastuća očekivanja
Virtuelna stvarnost koju smo živeli u poslednje 2 godine podigla je lestvicu očekivanja za fizičke prodavnice. Standardni merchandising više neće biti dovoljno dobar da klijenti budu zadovoljni i angažovani. Pored toga, uzbuđenja digitalnog sveta (online) će morati da žive širom fizičkog prodavnica (offline).
03 Zabrinutost za društvo i okolinu
Svi znamo da potrošači možda nisu spremni da plate više za proizvode koji vode računa o našem svetu i životnoj sredini, ali ovo će definitivno biti razmatrano prilikom kupovine odredjenih proizvoda. Potrošači drže kompanije 100% odgovornim i zahtevaće od njih akcije za spas naše planete i društva u kome živimo.
04 Više brinemo o zdravlju
Ovo ne bi trebalo da da je vest. Potrošači su daleko više svesni koliko je briga o zdravlju važna sada nego ranije. Ali ovo prevazilazi prosto brigu o fizičkom zdravlju. Sve više govorimo o mentalnom zdravlju i blagostanju. Globalna pandemija je navela ljude da razmišljaju o starenju. Konkretno, kako mogu da vode zdrav način života do starosti. Ovo će staviti veći pritisak na brendove da to isporuče svih 24 sata dnevno za naše potrošače.
05 Nova valuta je sada na stolu
Tokom restrikcija za vreme Covid 19, nova valuta se pojavila u životima naših potrošača – VREME! Više nego ikad, shvatili su šta znači imati više vremena za hobije, porodicu i druge stvari u životu koje je pre toga progutala brzina življenja u potrošačkom svetu, putovanje na posao, sam posao i sve ostalo. Ova valuta je sada vrednija od bilo koje druge i potrošači će se pobrinuti da ne nestane iz njihovih novčanika.
Šta gore navedeno znači za vaše poslovanje i brendove? Hajde da razgovaramo.
